FAQ
Nos bijoux et matériaux
Vos diamants sont-ils issus de sources éthiques ?
Oui, absolument. Nous nous engageons à n'utiliser que des diamants provenant de sources éthiques et non liés à des conflits. Chaque pierre que nous utilisons est soumise à un contrôle rigoureux dans le cadre du processus de Kimberley et à nos propres normes strictes afin de garantir la responsabilité environnementale et sociale.
Quelle est la différence entre les diamants de laboratoire et les diamants naturels ?
Les diamants de laboratoire et les diamants naturels sont optiquement, chimiquement et physiquement identiques. La seule différence est leur origine. Les diamants de laboratoire sont créés dans des environnements contrôlés et offrent une valeur exceptionnelle et une empreinte carbone plus faible, tandis que les diamants naturels sont extraits de la terre et sont appréciés pour leur rareté.
Puis-je personnaliser une bague de fiançailles ?
Oui ! Nous sommes spécialisés dans les designs sur mesure. Vous pouvez partir de l'une de nos montures signatures et la modifier, ou travailler avec notre équipe de designers pour créer une pièce entièrement unique à partir de zéro. Contactez-nous pour commencer votre parcours de création sur mesure.
Offrez-vous une garantie sur vos bijoux ?
Oui, nous garantissons la qualité de notre savoir-faire. Tous les bijoux Leblanc sont assortis d'une garantie à vie complète contre les défauts de fabrication. Nous offrons également des services gratuits de resserrage des griffes, de repolissage, de placage au rhodium et de nettoyage.
Commande et Tailles
Comment connaître ma taille de bague ?
Nous vous proposons un baguier physique gratuit que nous pouvons vous envoyer par la poste. Vous pouvez également utiliser notre guide des tailles en ligne imprimable ou vous rendre chez un bijoutier local pour une mesure professionnelle.
Combien de temps dure la production ?
Chaque pièce étant fabriquée à la main sur commande, notre délai de production standard est de 2 à 3 semaines à compter de la date d'achat. Pour les créations personnalisées ou complexes, la production peut prendre jusqu'à 4 semaines.
Puis-je annuler ou modifier ma commande ?
Étant donné que nos pièces sont fabriquées sur commande, vous disposez d'un délai de 24 heures à compter de l'achat pour annuler ou modifier votre commande. Passé ce délai, la production commence et les modifications peuvent entraîner des frais supplémentaires.
Livraison et retours
Expédiez-vous à l'étranger ?
Oui, nous livrons dans le monde entier ! Les commandes internationales sont entièrement assurées pendant le transport. Veuillez noter que les clients sont responsables de tous les droits de douane ou taxes applicables dans leur pays de résidence.
Quelle est votre politique de retour ?
Nous offrons une politique de retour de 30 jours pour tous les articles standards, non portés et dans leur état d'origine. Les pièces conçues sur mesure ou les bagues gravées sont des ventes finales et ne peuvent pas être retournées.
D'autres questions ?
Nos experts en joaillerie sont à votre disposition pour répondre à toutes vos questions.

